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Post by account_disabled on Jan 28, 2024 4:38:40 GMT
人们普遍存在一种误解,认为社交媒体工作很迷人,就像发布有趣、诙谐的推文或色彩缤纷的 Instagram 帖子一样简单。当朋友、家人甚至同事过度简化你作为社交媒体经理的角色时,你会感到沮丧。 从各方面来看,社交媒体专业人员的角色要求很高,需要批判性、创造性思维、跨团队的组织和协作。这些要求加上社交媒体“永远在线”的本质,使得倦怠成为一个非常现实的挑战。 我们采访了红帽公司 (Red Hat, Inc.)的企业社交媒体高级经理Leigh Morrison,红帽公司是一家提供企业开源解决方案*的领先技术公司。她和她的团队负责管理所有企业社交媒体账号。鉴于公司产品的复杂性,红帽每天在社交媒体上收到的客户和社区反馈非常宝贵。然而,莫里森亲身了解随之而来的挑战和要求。 “我们刚刚开始了解社交媒体对整体健康和福祉的潜在心理影响,我们需要考虑这些影响如何对我们领域的人们产生影响,”莫里森说。“重要的是要抽出时间离开,在现实生活中建立联系并充电。 ” 您是否觉得在一天结束时或周末无法注销?您是否还在犹豫要不要接受来之不易的 PTO?您是否经 WhatsApp 数据 常查看手机,担心错过社交活动?您是否因工作量而感到不知所措?如果是这样,您可能会面临精疲力竭的风险,但您并不孤单。 什么是社交媒体倦怠? 社交媒体倦怠是指由于不受管理的工作相关压力而导致的慢性精神、身体和/或情感疲惫。这种逐渐积累的压力因人而异,但一些常见症状包括: 感到不知所措或空虚 身体表现,例如疲劳 玩世不恭 感觉效率低下或无法完成任务 在《公共卫生前沿》2020 年的一项研究中,工作倦怠被定义为“对工作中持续情绪和人际压力的长期反应”。这种情况在那些有很多事情要做的人中很常见,尤其是那些压力大、表现出色的人——社交媒体经理对此再清楚不过了。 该研究引用的一些影响因素包括“角色压力、员工自主权、工作压力、社会支持、高强度人际互动、工作角色和人口统计变量等”。 那么对于营销人员来说这是什么样的呢?让我们仔细看看是什么导致了社交媒体倦怠。 是什么导致了营销人员对社交媒体的倦怠 有很多因素会导致营销人员对社交媒体产生倦怠。其一,社交媒体专业人士必须身兼多职,同时还要兼顾各种职责。他们也是最先看到负面反馈或投诉的人。 社交媒体是当今 24/7 新闻周期的催化剂,因此营销人员面临着在全球悲剧和社会问题中做出艰难的决定。每天与大量信息互动可能会导致同情心疲劳、情绪劳动和焦虑增加。工作场所缺乏支持也会加剧这些症状,因此领导者必须向团队展示他们的关心。 社交媒体倦怠:为什么营销领导者需要关心 营销领导者应该关心社交媒体倦怠的原因有几个。以下是一些原因。 团队不能失去优秀人才 根据Sprout Social Index™ 的数据,超过一半的营销人员表示,寻找经验丰富的人才是他们今年的首要挑战。 该职位的要求比以往任何时候都更加复杂和细致,因此品牌在识别、吸引、雇用和留住合格人才时需要深思熟虑和具有战略性。 Sprout Social Index™ 图表显示社交媒体团队面临的最大挑战 精疲力竭的团队是低绩效的团队 如果您的团队感到精疲力竭,他们将无法尽最大努力工作。头脑混乱和疲惫可能会导致创意受阻,或者变得没有动力去创造引人入胜的内容。
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